Política de reembolso

Los artículos a precio completo comprados en las tiendas físicas u online de ANDREA pueden ser devueltos por crédito en tienda en Lima, siempre que estén sin uso, en condiciones de venta y se devuelvan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío. ANDREA no realiza reembolsos por cambio de opinión o compras incorrectas. Los artículos adquiridos durante nuestra venta de Edición Limitada son venta final y no pueden devolverse por cambio de opinión. El costo de devolver el/los artículo(s) a ANDREA es responsabilidad del cliente, y el riesgo del envío recae en el cliente hasta que nuestro equipo de atención confirme la recepción.

Los créditos ANDREA se emiten una vez recibida la devolución y evaluada su condición. Los créditos pueden usarse en nuestras tiendas físicas o en línea en andreajewellery.com durante un período de tres años. Para iniciar una devolución, registre su solicitud a través de nuestro portal de devoluciones AQUÍ. También puede devolver productos ANDREA en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Lima.

ANDREA no aceptará devoluciones si los productos:

• No se devuelven en su estado o embalaje original

• Se devuelven fuera del plazo especificado

• Son artículos personalizados o hechos por encargo

ANDREA se reserva el derecho de devolver el/los artículo(s) al remitente si se cumple alguna de las condiciones anteriores.

Los artículos adquiridos durante la venta de Edición Limitada solo podrán devolverse si presentan fallas, de acuerdo con la Ley del Consumidor Peruana. Su(s) artículo(s) debe(n) enviarse en su embalaje original o en un embalaje protector similar, y debidamente envueltos para evitar daños durante el transporte. El costo y la responsabilidad de devolver de manera segura el/los artículo(s) a ANDREA recae en el cliente, y se mantendrá así hasta que nuestro equipo de atención confirme la recepción.

Tenga en cuenta que si el/los artículo(s) llegan en una condición que no cumpla con nuestros requisitos de devolución, la reparación no será aceptada y el producto le será devuelto, con los costos de envío de retorno a su cargo. Las reparaciones dentro de Perú tienen un costo fijo de $15.

Para clientes nacionales e internacionales, por favor contáctenos en info@andreajewellery.com para una cotización. Los costos de envío de devolución dependerán de su país de residencia. El monto correspondiente aparecerá en su factura de reparación, y los aranceles e impuestos adicionales podrán calcularse e incluirse al momento del pago.